Samen beter
Goed luisteren en daardoor verbeteren: Festool luistert altijd goed naar zijn klanten en betrekt hen bij de ontwikkeling van nieuw elektrisch gereedschap.
Als het gaat om oplossingen die het werk van schilders gemakkelijker maken, schenken ervaren applicatietechnici zoals Johann Slot hun volle aandacht. Wij bezochten een van zijn bouwplaatsen met testklant Valentin Schlienz.
Applicatie-ingenieurs zijn geen bankzitters die in zichzelf gekropen zijn. Ze zijn praktisch ingesteld en staan dicht bij de klant. Johann Slot is een van hen. En zijn vastberaden handdruk alleen al bevestigt dit. De meester-schilder kwam meer dan 10 jaar geleden bij Festool werken en is sinds 2013 werkzaam in de toepassingstechniek. Hij brengt maar heel weinig van zijn werktijd door achter zijn bureau en is liever "onderweg" met klanten, op bouwplaatsen - met andere woorden, overal waar het doel is om het werk van schilders gemakkelijker te maken.
De schilder bestanden
We ontmoeten Johann Slot op een woensdagochtend op een bouwterrein aan de havenmarkt van Esslingen, op slechts 15 minuten rijden van zijn werkplek. De klant met wie we hier vandaag een afspraak hebben is Valentin Schlienz. In 2009 richtte hij samen met Axel Schenke zijn eigen bedrijf op in Esslingen am Neckar: MALERTEKTEN. De naam staat eigenlijk voor een gezonde mix, want beiden zijn schilders en Schenke is ook architect. Met hun nu 12-koppige team zijn ze in staat om bouwprojecten te plannen en te realiseren.
Een bezoek aan de rustieke gewelfde kelder
Alles uit één hand - meestal ongewoon en altijd veeleisend. Valentin Schlienz lost zijn voertuig samen met zijn werknemers. De Systainer worden snel en gemakkelijk op de Rollerboy gestapeld, zodat hij niet vijf keer hoeft te lopen. Hij leidt ons naar een rustieke gewelfde kelder en balken. Ook al laat het resultaat zich slechts raden, hij heeft al een duidelijk idee van hoe het er hier straks uit zal zien. De schilder leeft voor zijn werk en denkt ook buiten de gebaande paden. In het geval van het project op de havenmarkt heeft de rand van zijn bord eigenlijk met eten te maken, want dit is niet zomaar een bouwplaats: Schlienz werkt hier aan zijn nieuwe restaurant "Embargo". Een schilder als restauranthouder? - Nogal ongewoon, maar u vermoedt meteen dat de ondernemende schepper ook hierin zal slagen.
Gewoon beter: werkprocessen en werkresultaten
Valentin Schlienz is niet alleen een trouwe Festool testklant, maar ook een bijzonder kritische. "Hoe werkprocessen efficiënter gemaakt kunnen worden door het gebruik van gereedschap en hoe werkresultaten verbeterd kunnen worden, is cruciaal," benadrukt hij: "En Johann Slot is precies de juiste persoon om hierover te praten." De twee zitten vaak samen en praten over welke tools bijzonder goed werken of over productdetails die een grote impact hebben.
Uitwisseling en implementatie
Neem bijvoorbeeld de accuschuurmachines: "Er zijn veel schuurmachines op de markt waarbij de grote accu altijd in de weg zit. Samen met onze klanten zijn we erin geslaagd om de accu perfect in de handgreep te integreren," zegt Johann Slot. Op verzoek van klanten introduceerde Festool ook de onopvallende maar waardevolle Klittenbandverbinder, waarmee de Stofzuigslang en de stroomkabel eenvoudig tussen het gereedschap en de Mobiele stofzuiger kunnen worden aangesloten. De speciale houder op de Mobiele stofzuiger voor de PLANEX werd ook ontwikkeld vanuit de toepassing, zodat de Langnekschuurmachine niet op de vloer geplaatst hoeft te worden tussen de werkstappen.
"De dialoog met klanten is onvervangbaar voor ons, omdat er veel ideeën en oplossingen uit voortkomen voor nieuwe of verdere ontwikkeling van producten."
Johann Slot, toepassingsingenieur Festool
"Op de proef gesteld"
Johann Slot heeft door zijn jarenlange ervaring een uitstekend idee van wat klanten nodig hebben - in termen van toepassingstechnologie, praktische uitvoerbaarheid en kosteneffectiviteit. "We betrekken onze testklanten er voortdurend bij, bij nieuwe producten soms al 3 tot 4 jaar voor de marktintroductie," legt hij uit. Wat Festool ontwikkelt, wordt getest, maar het gereedschap moet zich in het dagelijkse gebruik echt bewijzen aan de klant. Daarom overhandigt de application engineer soms een functioneel monster of een voorserieproduct aan testklanten in geselecteerde markten, vooral internationaal. "Deze uitwisseling," legt Slot uit, "is onvervangbaar voor ons, omdat er veel ideeën en oplossingen uit voortkomen voor de nieuwe of verdere ontwikkeling van producten."
Altijd nog een idee
Dus wanneer applicatie-ingenieurs en klanten expertise uitwisselen, ligt de focus op de beste oplossing. "Dit vereist natuurlijk veel vertrouwen, maar ook een eerlijke mening," zegt Slot. Dit krijgt hij zeker van testklant Valentin Schlienz. In de gewelfde kelder installeert Schlienz borstweringen en een afgesloten keuken in gipsplaatconstructie. Hij heeft niet veel licht voor schilderwerk, maar met zijn vier Bouwstralers SYSLITE DUO kan hij de raamloze ruimte uitgebreid en bijna zo helder als de dag verlichten. De muren worden geschuurd met de ETS EC excenterschuurmachine en de schilder gebruikt de PLANEX Langnekschuurmachine voor grote oppervlakken. En natuurlijk zijn de accuschuurmachines met 18 V Accu-pack, die voor de beste resultaten zorgen, zelfs in hoekjes en gaatjes, een must op elke bouwplaats. "Voor ons moet elke Handgreep perfect zijn en alles moet bij elkaar passen, en het Festool systeem is een uitstekende manier om dit te bereiken," zegt Valentin Schlienz.
Voltooiing op schema
Dit geldt natuurlijk ook voor de bouwplaats in de gewelfde kelder. De "Embargo" gaat hier over iets minder dan drie weken open. Hoe dit op tijd zal lukken is voor de niet-ingewijde toeschouwer een raadsel, aangezien alles hier nog erg op een bouwplaats lijkt. Maar Valentin Schlienz is zeker van zichzelf: "Eigenlijk zijn we bijna klaar. We komen er zeker."
En Valentin Schlienz had geen ongelijk. Zoals gepland werd het embargo na ons bezoek in december 2019 geopend en het resultaat mag er zijn!
