FAQ Onderdelen webshop

Hoe vind ik het juiste reserveonderdeel?

In onze onderdelen webshop vindt u niet alleen alle reserveonderdelen, maar ook een explosietekening van elk apparaat. U kunt het juiste product vinden aan de hand van het T-nummer op het typeplaatje direct op uw machine en in de garantiedocumenten.

Waarom kan ik geen onderdelenlijst/tekening vinden met behulp van het bestelnummer uit de catalogus?

Alleen aan de hand van het T-nummer op het typeplaatje kunt u de juiste onderdelenlijst voor uw elektrisch gereedschap vinden. De verdere ontwikkeling van onze producten stopt niet bij de start van de serieproductie. Ook tijdens de serieproductie worden technische optimalisaties in onze producten doorgevoerd, wat kan leiden tot een gewijzigde onderdelenlijst die wordt gedocumenteerd via het T-nummer op het typeplaatje.

Waarom kan ik mijn reserveonderdeel niet bestellen?

Als u het gewenste reserveonderdeel niet kunt bestellen, kan het zijn dat er momenteel leveringsproblemen zijn of dat het reserveonderdeel alleen verkrijgbaar is bij geselecteerde gespecialiseerde dealers. Neem per e-mail contact op met onze klantenservice: customerservice-be@festool.com of +32 2 893 36 36

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

U kunt uw bestelling betalen met Bancontact, PayPal, creditcard of Klarna.

Wat zijn de verzendkosten voor het bestellen van reserveonderdelen?

Voor alle bestellingen onder de €50 inclusief BTW worden leveringskosten van €7,90 inclusief BTW in rekening gebracht.

Wanneer ontvang ik mijn reserveonderdelen?

De levering duurt meestal drie tot vier werkdagen nadat de bestelling is geplaatst.

Ik heb het verkeerde reserveonderdeel besteld. Hoe kan ik het reserveonderdeel retourneren?

U kunt uw retourzending eenvoudig registreren en binnen 30 dagen retourneren via ons retourportaal. Anders kunt u contact opnemen met onze klantenservice per e-mail customerservice-be@festool.com of per telefoon: +32 2 893 36 36. Wij organiseren de retourzending voor u.

Wat zijn de wettelijke vereisten voor het gebruik van reserveonderdelen?

Het is wettelijk verplicht om bij het openen van de behuizing een “veiligheidscontrole volgens DGUV-voorschriften 3 en 4 en de richtlijn DIN VDE 0701/0702” uit te voeren. Dit mag alleen worden uitgevoerd door een speciaal opgeleide elektricien. In veel gevallen is ook speciaal gereedschap nodig voor een goede reparatie. Houd er rekening mee dat alle garantieaanspraken vervallen zodra ongeautoriseerde reparatiepogingen worden ondernomen. In geval van twijfel raden we daarom uitdrukkelijk af om zelf reparaties uit te voeren en raden we aan om dit door onze reparatieservice te laten doen - meer informatie hier.

Festool reserveonderdelen bestellen

Rechtstreeks in onze nieuwe webshop

Om het juiste reserveonderdeel voor uw Festool product te vinden, hebt u het T-nummer (T-Nr) nodig, dat u op het typeplaatje van de machine en op het garantiecertificaat kunt terugvinden.²

Uw voordelen bij het bestellen in de Festool webshop :

Gratis levering naar België vanaf € 50 inclusief btw
30 dagen herroepingsrecht
Snelle & betrouwbare levering
U bestelt rechtstreeks bij de fabrikant

Naar de onderdelen webshop

Nieuw: Festool Online Repair

Laat uw machine snel repareren

Met Online Repair regelen wij alles: ophalen, repareren en zo snel mogelijk naar u terugsturen. Binnen enkele dagen heeft u uw door Festool gerepareerde machine terug.

Onze efficiënte herstellingsdienst zorgt voor een professionele herstelling van uw Festool machine zodat u snel weer aan het werk kunt.

Uw gereedschap is in een handomdraai hersteld met een garantie van 6 maanden. We herstellen, we onderhouden, controleren en stellen meteen ook bij.

Dankzij hun ruime vakkennis kunnen onze professionele techniekers elke reparatie nauwgezet en snel uitvoeren. In het kader van onze garantie all inclusive zelfs gratis gedurende de eerste drie jaar.¹

Online herstelling aanvragen

Garantie all-inclusive geldt voor alle Festool-gereedschappen die binnen 100 dagen na aankoop geregistreerd zijn. De Festool-garantievoorwaarden gelden en kunnen worden bekeken op www.festool.be/waarborgsvoorwaarden.
Om kwaliteits- en veiligheidsredenen mogen alle Festool gereedschappen alleen door geautoriseerde werkplaatsen worden gerepareerd. Wij raden uitdrukkelijk af om zelf reparaties uit te voeren. Let ook op de garantievoorwaarden