Chez Festool, ergonomie et design ne font qu'un
Comment est créé un produit qui doit convaincre à la fois par sa forme hors du commun et par son excellente fonctionnalité ? Nous avons interrogé Timo Kuhls, concepteur de produits.
Timo Kuhls
Concepteur de produits Festool
Timo Kuhls travaille depuis 2008 au département de conception des produits de Festool. Il nous explique comment fonctionnalité et ergonomie parfaite sont obtenues sur les produits Festool.
Les ponceuses compactes font partie des derniers arrivés dans la famille. Quel est pour vous le plus grand défi ?
Pour nos outils électroportatifs et pneumatiques, les conditions en termes de technique, de construction et de conception sont de plus en plus complexes. Cela vaut tout particulièrement pour les ponceuses compactes. Elles doivent être très performantes tout en restant légères, maniables et parfaitement ergonomiques. Et notre priorité première reste de fabriquer des outils alliant précision, robustesse et longévité.
Les utilisateurs savent tout de suite si une nouvelle ponceuse fonctionne parfaitement et si elle tient bien en main. Existe-t-il des caractéristiques produit élaborées que l'utilisateur ne remarque pas ?
Chaque appareil possède une face intérieure et une face extérieure. Le boîtier est donc composé généralement de deux demi-coques en plastique. À l'extérieur, ces coques doivent être avant tout fonctionnelles et ergonomiques et conformes au langage produit de Festool. La face intérieure de ces coques, elle, doit répondre à de tout autres exigences : sa fonction principale est de loger les systèmes électronique et mécanique, la boîte de vitesses et le moteur sur un espace aussi compact que possible.
Par exemple les moteurs EC-TEC sans charbon ?
Exactement. Il ne s'agit pas là que d'un moteur, mais d'un concept d'entraînement extrêmement intelligent. EC-TEC fonctionne sans charbon et ne nécessite aucun entretien. Si l'outil approche d'une zone critique, l'EC-TEC réduit automatiquement l'alimentation électrique et la puissance. Des caractéristiques fonctionnelles qui profitent directement au client : performance, absence de maintenance, durée de vie jusqu'à dix fois plus longue, consommation minimale d'énergie.
En plus, un produit Festool n'est jamais conçu sans pouvoir s'intégrer dans le système.
C'est exact. Et cela joue un rôle décisif à chaque nouveau produit, chaque nouvelle amélioration. Pour rester sur les ponceuses compactes : nous avons la ponceuse excentrique, la ponceuse Delta et la ponceuse vibrante. Elles sont indépendantes, mais ont été conçues ensemble comme une petite famille. Ce système comprend également les accessoires et consommables correspondants. Pour travailler proprement, il est possible de raccorder un sac récupérateur de poussière facile d'utilisation ou l'un de nos aspirateurs CLEANTEC. Et à chaque appareil s'ajoute le système de rangement correspondant en SYSTAINER. En bref : nous mettons au point et concevons tout en système.
Dans quelle mesure intégrez-vous le point de vue des utilisateurs dans la conception ?
Quand nous travaillons, nous avons toujours un utilisateur, au moins imaginaire, derrière notre épaule (il rit). Mais plus sérieusement : nous avons de nombreux clients de longue date. Et les nouveaux clients ont eux aussi des attentes élevées. Nous ne pouvons absolument pas nous permettre d'ignorer leur point de vue. À chaque nouvelle idée de produit, nous nous posons la question de savoir de quoi ont besoin les utilisateurs et comment nous pouvons leur faciliter le travail. À partir de cette exigence, des décisions concrètes sont prises en termes de conception et de dimensionnement. Dans le cadre du développement, de nombreuses caractéristiques sont définies et conçues pour faciliter au final le travail de nos clients.
Qui prend ces décisions ?
Elles sont prises en équipe par les collègues responsables du développement. Intérieur et extérieur, ergonomie, fonction et construction mécanique sont étroitement liés et impossibles à prendre en considération de manière individuelle. Il est donc d'autant plus important pour moi, lors du processus de création du produit, de travailler en étroite collaboration avec les collègues du développement, des techniques d'application, de la construction, de la production et de la gestion des produits. Chacun apporte ses propres compétences et expériences. Et l'équipe est toujours d'accord pour admettre que rien n'est assez bien pour nous.
Quelle est la caractéristique clé pour la conception des produits de Festool ?
Le design joue toujours directement sur les caractéristiques exceptionnelles des produits Festool. De plus, nous avons réussi à mettre au point un langage produit clair, intemporel, émotionnel et facile à décrypter. Cette clarté, cette continuité sont très importantes à nos yeux et associées à une forte valeur de reconnaissance. Car chacun de nos produits possède les valeurs défendues par Festool.
Jonathan Ive, concepteur de produits de renom, a réussi à ce que les produits Apple déclenchent un élan du « Must have ». Est-ce que cela peut marcher aussi pour les outils électroportatifs ?
Nos outils ne sont pas des produits de consommation ou lifestyle. Mais leur statut joue tout de même un rôle important. Parmi les initiés, un artisan qui travaille avec des outils Festool est considéré comme un professionnel aux standards de qualité élevés. Le produit en dit long sur son propriétaire. Bien sûr, ce n'est pas comparable à Apple, mais nous en sommes tout de même assez fiers.
