Des sites Web et des boutiques en ligne frauduleux apparaissent régulièrement et donnent l'impression d'être de Festool ou de revendeurs partenaires officiels de Festool. Ces sites ont souvent un aspect professionnel et attirent les internautes avec des réductions importantes.
Cependant, ce qui semble être une bonne affaire au départ se traduit souvent par des pertes : pas de livraison, produits contrefaits ou données de paiement et d'adresse revendues.

Comment reconnaître les vrais sites Web et canaux de contact Festool ?
Les fraudeurs peuvent imiter des domaines (par exemple, des orthographes légèrement différentes ou des extensions non utilisées), ainsi que des e-mails d'expéditeur falsifiés.
Faites donc toujours attention à plusieurs caractéristiques à la fois :

• Sites Festool authentiques :
  
  • Nos sites Web officiels contiennent Festool clairement et correctement écrit dans le domaine, par exemple : Festool.be, Festool.fr, FestoolUSA.com, FestoolCanada.com.
  • Chaque site web Festool authentique dispose de mentions légales complètes avec : Nom de la société, adresse, moyens de contact, personne(s) responsable(s)
• E-mails authentiques de Festool :
  • Les adresses e-mail officielles Festool se terminent par @Festool.com
    Exemple : customerservice-be@Festool.com
  • Remarque : les expéditeurs d'e-mails peuvent également être techniquement falsifiés. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez utiliser les informations de contact de notre site officiel.
• Revendeurs partenaires officiels Festool :
  • Vous trouverez nos revendeurs agréés uniquement dans la recherche de revendeurs Festool sur nos sites Web authentiques.
  • Si vous achetez dans une boutique en ligne qui se présente comme partenaire Festool, comparez les données de l'exploitant dans les mentions légales avec notre recherche de revendeurs.

Comment reconnaître une fausse boutique ?

• Des rabais irréalistes
• Prix qui semblent trop beaux pour être vrais
• Mentions légales manquantes ou incomplètes
• Coordonnées peu claires ou falsifiées
• Pages Web dont l'adresse ressemble à un domaine réel, mais légèrement modifiée (par ex. lettres supplémentaires, traits d'union, autres extensions)
• Publicité agressive ou inhabituelle sur les médias sociaux
• Souvent uniquement paiement à l'avance ou méthodes de paiement peu sûres

En cas de doute : demandez-nous !
Si vous n'êtes pas sûr de l'authenticité d'un site web ou d'une boutique en ligne, n'hésitez pas à contacter notre service client via customerservice-be@festool.com et envoyez-nous le lien de la boutique.
Nous le vérifierons et vous donnerons une réponse.

Votre équipe Festool