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à l'achat d'une ROTEX RO 150 ou d'une Ponceuse excentrique ETS EC 150

Un compte MyFestool est nécessaire pour participer. La condition préalable est l'achat d'une ROTEX RO 150 ou d'une ETS EC 150 pendant la période d'offre du 07/04 au 30/06/2026. Les informations nécessaires pour participer doivent être envoyées au plus tard le 12/07/2026. Voir les conditions de participation ici.

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FAQ

Foire aux questions et réponses

Comment participer à l'action ?

La condition préalable au versement du cashback est l'achat d'une machine participante pendant la période de promotion du 07.04.2026 au 30.06.2026 et le téléchargement de la facture et d'une photo de la plaque signalétique de la machine dans le compte personnel MyFestool au plus tard le 12.07.2026. Les détails sont disponibles dans les conditions de participation.

Puis-je participer via l'application Festool App ?

Malheureusement, ce n'est pas possible pour le moment. Veuillez utiliser le formulaire de cashback sur le site Festool.

Je me suis inscrit à MyFestool. Est-ce que je vais recevoir un cashback ?

L'inscription à My Festool ne signifie pas l'inscription au Cashback ! Vous devez encore inscrire la machine à la garantie et remplir le formulaire Cashback.

Est-ce que la machine est automatiquement inscrite à la garantie Festool tout compris en s'inscrivant à Cashback ?

La machine est automatiquement inscrite à la Garantie all-inclusive. Attention : si vous vous inscrivez uniquement à la Garantie all-inclusive, le produit n'est pas automatiquement inscrit au Cashback !

Est-il possible d'inscrire deux produits en promotion au cashback en même temps, puisqu'ils sont sur une même facture ?

Ce n'est malheureusement pas possible. Il est nécessaire d'enregistrer chaque produit séparément et de télécharger la facture à chaque fois. Vous n'avez cependant pas besoin de deux factures séparées pour les produits.

Est-on informé de l'état d'avancement du traitement ?

Bien entendu, nous vous tiendrons au courant. Si votre inscription est réussie, vous recevrez un e-mail de confirmation. Dès que vos données auront été vérifiées, vous recevrez un nouvel e-mail vous informant que tout s'est bien passé et vous recevrez votre cashback sur le compte bancaire que vous avez indiqué. Si, lors de la vérification des données, nous constatons qu'il nous manque encore des informations, nous vous contacterons bien sûr.

Vous pouvez également consulter le statut à tout moment dans votre compte MyFestool.

J'ai perdu ma facture. Puis-je quand même participer à la promotion Cashback ?

Malheureusement, il n'est pas possible de participer sans facture.

L'inscription du produit en promotion à la promotion Cashback a-t-elle fonctionné, même si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation ?

Nous vous recommandons de vérifier le statut de votre compte MyFestool. Si vous ne voyez rien, veuillez envoyer un e-mail à customerservice-be@festool.com. Ils vérifieront que votre inscription a bien été prise en compte.

A qui s'adresser en cas de questions ou de problèmes (par exemple en cas d'erreur de saisie) ?

Dans ce cas, veuillez envoyer un e-mail à customerservice-be@festool.com en indiquant votre numéro de dossier.

Vous ne trouvez pas ici la réponse à votre question ?

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici ? Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse customerservice-be@festool.com.