48 uren reparatieservice
Tijd is geld
Tijd is geld en Festool is zich hiervan bewust. Daarom streeft Festool continu naar een 48-uursreparatieservice vanaf de aankomst van uw machine bij onze hersteldienst.
Breng eenvoudigweg uw machine vergezeld van de garantiebevestiging en/of de aankoopsfactuur bij uw vakhandel. Hij stuurt ons uw machine zo snel mogelijk toe.
Ingeval van een reparatie onder garantie neemt Festool bovendien alle transportkosten op zich.
De afhaalservice
Om de transporttijden te verkorten, werken wij samen met een afhaalservice, die snel en voordelig de machines afhaalt en na herstelling weer terugbrengt naar de verdeler. Vraag uw speciaalzaak of de klantenservice van Festool speciaal naar de Festool reparatie-afhaalservice. In geval van garantie worden deze transportkosten geheel door ons overgenomen.
Nota: Gezien het transport van de machine wordt afgehandeld door externe leveranciers, maakt de transporttijd geen deel uit van de 48 uur.
Bestek
Wanneer u een herstelling bestelt zonder een voorafgaandelijk bestek aan te vragen, dan zullen wij de herstelling uitvoeren, maar, als de herstelkosten 50% van de nieuwwaarde van het toestel overschrijden, dan krijgt u een kosteloos bestek automatisch toegestuurd. Zo weet u zeker dat wij nooit geen te dure herstellingen uitvoeren.
Daarnaast kunt u ook zelf een bestek aanvragen bij uw herstellingsaanvraag. In dit geval echter zal u dat bestek altijd aangerekend worden, ook ingeval van uitvoering van de herstelling. De aangerekende prijs is 11 € (exkl. BTW).
Productveiligheid
De elektrische veiligheid van alle machines wordt na een reparatie grondig gecontroleerd. Pas wanneer dit onderzoek met succes is afgesloten, krijgt het apparaat een keuringssticker. Deze wordt enkel door de TTS-klantenservice uitgereikt.
Contact hersteldienst van Festool
Tooltechnic Systems (Belgium) nv
Hersteldienst Festool
Kolonel Bourgstraat 101
B - 1030 Brussel
Tel.: +32 (0)2 702.32.88
Fax: +32 (0)2 705.73.04
e-mail: atelier-be@tts-festool.com