Service de réparation en 48 heures
Le temps c'est de l'argent
Le temps c'est de l'argent et Festool en est conscient. C'est pourquoi Festool vise à assurer un service de réparation en 48 heures dès l'arrivée de votre machine dans notre atelier.
Apportez votre machine à votre revendeur accompagnée de la confirmation de la garantie et/ou de la facture d'achat, il se chargera de nous la faire parvenir dans les plus brefs délais.
Si votre machine est toujours sous garantie, Festool prend en charge les frais de transport.
Service d'enlèvement
Pour raccourcir les temps de transport, nous coopérons avec des services d´enlèvement qui récupèrent rapidement les machines chez votre distributeur et les rapportent une fois la réparation effectuée et ce pour un coût modique. Demandez à votre distributeur Festool les détails de ce service d'enlèvement. Lorsque l'appareil est sous garantie, les frais de transport sont entièrement à notre charge.
Note: Etant donné que le transport est géré par des sociétés externet à TTS-BE, les délais de livraison ne sont jamais compris dans les 48 heures.
Devis
Lorsque vous nous confiez une réparation sans demander un devis préalable, nous effectuerons cette réparation pour autant que le montant de celle-ci n’excède pas 50% de la valeur de la machine neuve, dans le cas contraire nous vous ferons parvenir un devis gratuit. De cette façon, vous êtes sûr que nous ne ferons jamais de réparations importantes sans avoir obtenu l’avis du client.
Vous pouvez cependant toujours demander explicitement un devis préalable à la réparation. Dans ce cas, ce devis vous sera toujours porté en compte, mème en cas de réparation. Le prix d’un tel devis est de 11 € (hors TVA).
Sécurité du produit
Après une réparation, toutes les machines font l’objet d’un contrôle de sécurité électrique détaillé. Si le contrôle est satisfaisant, un label est opposé confirmant la sécurité de la machine.
Contact service après-vente Festool
Tooltechnic Systems (Belgium) sa
Service après-vente Festool
Rue Colonel Bourg 101
B - 1030 Bruxelles
Tel.: +32 (0)2 702.32.88
Fax: +32 (0)2 705.73.04
e-mail: atelier-be@tts-festool.com